Bảo mật thông tin khách hàng
Chính sách quyền riêng tư cho kinhmatdienbienphu.com: dữ liệu tài khoản, cookie đăng nhập, trợ lý chat & AI, thông báo nội bộ, đối tác xử lý — đối chiếu với cách website thực sự hoạt động.
Optometristvuvantiep
10 tháng 9, 2024
Quyền riêng tư & bảo vệ dữ liệu
Chính sách này áp dụng cho website kinhmatdienbienphu.com và các tính năng liên quan do Kính Mắt Điện Biên Phủ (Hộ kinh doanh Mắt Kính Điện Biên, 529 Đường 3/2, P.9, Q.10, TP.HCM) vận hành. Chúng tôi mô tả loại dữ liệu có thể được xử lý, mục đích, cookie / phiên, trợ lý trò chuyện, bên thứ ba và quyền của bạn — phù hợp thực tế kỹ thuật hiện tại và quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
Cam kết ngắn gọn
Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để phục vụ mua hàng, tài khoản, đặt lịch, hỗ trợ và vận hành website. Chúng tôi không bán hồ sơ khách cho bên thứ ba để họ gửi quảng cáo độc lập.
Phạm vi áp dụng
- Người duyệt web (kể cả chưa đăng ký).
- Người có tài khoản khách (đăng nhập SĐT/email hoặc Google, khi tính năng được bật).
- Người dùng đặt lịch, gửi form liên hệ / yêu cầu cập nhật hồ sơ, hoặc trò chuyện với trợ lý trên site.
Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập
| Nhóm | Ví dụ trong thực tế vận hành | Mục đích |
|---|---|---|
| Tài khoản khách | Họ tên, SĐT, email, mật khẩu (đã băm, không lưu dạng chữ thường), cờ “đã có hồ sơ mua tại shop” | Đăng ký, đăng nhập, quên mật khẩu, hiển thị trang Tài khoản |
| Hồ sơ khách (CRM) | Địa chỉ, giới tính, sinh nhật, lịch sử đơn, điểm, đơn thuốc kính (khi có) | Phục vụ bán hàng, bảo hành, chăm sóc sau mua — liên kết khi bạn là khách đã mua |
| Giao dịch & lịch hẹn | Nội dung đặt hàng, đặt lịch, ghi chú bạn cung cấp | Thực hiện đơn, hẹn, giao hàng / nhận tại cửa hàng |
| Trợ lý chat (“Concierge”) | Nội dung tin nhắn bạn gửi, câu trả lời hệ thống, mã phiên, trang bạn đang xem; SĐT nếu bạn tự nhập trong hội thoại / form | Hỗ trợ tư vấn, lưu ngữ cảnh hội thoại để phục vụ tiếp, cải thiện trải nghiệm |
| Form liên hệ & yêu cầu đổi thông tin | Nội dung bạn gửi, kênh liên hệ ưu tiên | Xử lý yêu cầu; một số thông báo có thể được chuyển tới kênh nội bộ của cửa hàng để nhân viên xem |
| Kỹ thuật | Log máy chủ, địa chỉ IP (ngắn hạn trong log vận hành), cookie ngôn ngữ | Bảo mật, chống lạm dụng, hiển thị đúng ngôn ngữ |
Cookie & phiên đăng nhập
- Phiên đăng nhập khách: cookie
customer-session(chứa mã phiên bảo mật, thường là httpOnly — trình duyệt không đọc được bằng JavaScript tùy tiện). Thời hạn theo cấu hình đăng nhập (ví dụ có thể kéo dài nhiều ngày để bạn khỏi đăng nhập lại liên tục). Trên môi trường production, cookie được gửi qua kết nối HTTPS bảo vệ hơn. - Đăng nhập Google (nếu bật): trong quy trình OAuth, có thể có cookie tạm (state, return URL) để chống giả mạo và đưa bạn về đúng trang; sau khi hoàn tất, hệ thống vẫn dùng
customer-sessioncho phiên khách. - Ngôn ngữ: cookie lưu lựa chọn locale (vi / en / …) để lần sau website hiển thị đúng ngôn ngữ bạn đã chọn.
Bạn có thể làm gì với cookie
Xóa cookie trình duyệt hoặc đăng xuất sẽ kết thúc phiên đăng nhập trên thiết bị đó. Một số cookie ngôn ngữ có thể được đặt lại khi bạn chọn ngôn ngữ lần nữa.
Trợ lý trò chuyện & mô hình AI
- Hội thoại có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI (ví dụ OpenAI) để sinh câu trả lời tự động.
- Nội dung hội thoại có thể được lưu trên hệ thống của chúng tôi (cơ sở dữ liệu do cửa hàng quản lý) để tiếp tục thread, hỗ trợ sau, và vận hành dịch vụ.
- Không nên nhập vào chat thông tin nhạy cảm không cần thiết (mật khẩu ngân hàng, OTP, v.v.). Chỉ cung cấp SĐT / thông tin liên hệ khi bạn muốn shop liên hệ lại.
Thông báo nội bộ (Telegram / kênh shop)
Để vận hành nhanh, hệ thống có thể gửi tin nhắn nội bộ (ví dụ qua Telegram) cho nhóm vận hành trong các tình huống như: có đăng ký tài khoản mới, yêu cầu đổi thông tin hồ sơ, lead nóng từ trợ lý, hoặc sự kiện tương tự. Đây là kênh làm việc của cửa hàng, không phải bán dữ liệu cho bên thứ ba quảng cáo.
Lưu trữ, hosting & bảo mật
- Dữ liệu ứng dụng chủ yếu lưu trong cơ sở dữ liệu (ví dụ MongoDB trên hạ tầng đám mây) do cửa hàng / nhà cung cấp hosting quản lý.
- Mật khẩu đăng ký được băm; chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần trong cơ sở dữ liệu cho mục đích đó.
- Truy cập quản trị website (admin) tách biệt với tài khoản khách và có cơ chế xác thực riêng.
Chia sẻ với bên thứ ba
- Nhà cung cấp AI (xử lý nội dung chat theo yêu cầu kỹ thuật).
- Nhà cung cấp hạ tầng (hosting, cơ sở dữ liệu, email/SMS nếu dùng) — trong phạm vi cần thiết để chạy dịch vụ.
- Google khi bạn chọn đăng nhập Google — theo điều khoản của Google cho luồng OAuth.
- Cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp yêu cầu hợp lệ.
Thời gian lưu trữ
Lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu: tài khoản, đơn hàng, bảo hành, nghĩa vụ kế toán / thuế, và vận hành hợp lý (ví dụ log ngắn hạn). Khi bạn yêu cầu xóa / hạn chế và pháp luật cho phép, chúng tôi xử lý trong khả năng kỹ thuật (một số bản ghi có thể cần giữ tối thiểu theo luật).
Quyền của bạn
- Truy cập & chỉnh sửa nhiều thông tin qua trang Tài khoản (tab cá nhân); một số thay đổi nhạy cảm có thể cần yêu cầu qua form để shop xác nhận.
- Đăng xuất để kết thúc phiên trên thiết bị.
- Khiếu nại về xử lý dữ liệu: liên hệ — chúng tôi xác minh và phản hồi trong khả năng.
Quyền riêng tư an toàn hơn khi bạn bảo vệ mật khẩu, không chia sẻ OTP, và chỉ đăng nhập trên thiết bị tin cậy.
Trẻ vị thành niên
Dịch vụ và website hướng tới người từ 16 tuổi trở lên hoặc theo độ tuổi tối thiểu mà pháp luật Việt Nam quy định cho giao dịch tương ứng. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện trẻ đã cung cấp dữ liệu, vui lòng liên hệ để chúng tôi hỗ trợ xử lý phù hợp.
Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật trang này khi có tính năng mới hoặc quy định mới. Phiên bản đang đọc trên kinhmatdienbienphu.com là bản hiệu lực; ngày đăng bài gốc có thể giữ ở phần meta bài viết để tham chiếu.
Đơn vị kiểm soát dữ liệu & liên hệ
| Đơn vị | Hộ kinh doanh Mắt Kính Điện Biên (Kính Mắt Điện Biên Phủ) |
| Địa chỉ | 529 Đường 3/2, Phường 9, Quận 10, TP.HCM |
| Điện thoại / Zalo | 0978038260 · Liên hệ |
Xem tiếp: mua hàng & chính sách
Trước khi đặt cọc tròng order, đọc thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo mật thông tin. Hướng dẫn mua hàng và khuyến mãi (nếu có). Thu kính cũ đổi mới giúp tiết kiệm khi đủ điều kiện. Liên hệ để xác nhận điều khoản trước khi chốt đơn. Với hàng order theo độ, hãy lưu tin nhắn xác nhận mã tròng để đối chiếu khi nhận hàng. Nếu có khuyến mãi kèm điều kiện (thời gian, sản phẩm áp dụng), hãy chụp/ghi lại điều khoản tại thời điểm đặt để tránh hiểu nhầm sau này giữa hai bên.
Đang tải bình luận...
Để lại bình luận
Lưu ý: Bình luận của bạn sẽ được kiểm duyệt trước khi hiển thị. Vui lòng giữ nội dung lịch sự và phù hợp.